Bazı müşterileriniz teklifleri e-posta yerine WhatsApp’tan almayı tercih edebilir. Bugüne kadar bu şekilde teklif göndermek ya teklif dosyasını telefonunuza indirip elle göndererek, ya da karmaşık ve maliyetli bir entegrasyonla sağlanabiliyordu.
Şimdi TeamGram CRM, ücretsiz ve kolay yeni bir yöntem sunuyor.
TeamGram CRM’e yeni eklenen “WhatsApp ile Gönder” seçeneğiyle, tekliflerinizi saniyeler içinde WhatsApp üzerinden paylaşabilirsiniz.
WhatsApp ile Entegrasyon: Nelere Dikkat Etmelisiniz?
WhatsApp dünya genelinde en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması. Ancak Facebook’un da sahibi olan Meta, bu platformun ticari kullanımını sıkı kurallarla sınırlandırıyor. Kurallara uymayan mesajlaşmalar, hesabınızın kapatılmasına ve müşteri iletişiminizin aniden kesilmesine yol açabilir.
Bu yüzden doğru hesap türünü kullanmak ve kurallara uymak çok önemli.
WhatsApp Hesap Türleri: Hangisi Kimin İçin?
1. Kişisel WhatsApp Hesapları (Ücretsiz)
- Herkes tarafından oluşturulabilir.
- Telefon ve masaüstü uygulamalarından kullanılabilir.
- Ancak CRM sistemlerine entegrasyona izin verilmez.
- Bu tür hesaplar kişiye aittir. Hesabı kullanan çalışan işten ayrıldığında, müşteri iletişimi de onunla birlikte kaybedilebilir.
2. WhatsApp Business App (Ücretsiz)
- Küçük işletmeler için geliştirilmiştir.
- Şirket telefon numaralarıyla kullanılabilir.
- Kişisel ve iş hesapları aynı cihazda birlikte çalışabilir.
- CRM sistemleriyle entegre kullanıma izin verilmez.
3. WhatsApp Business Platform (Ücretli)
- Çok yüksek mesaj trafiği olan büyük kurumlar için sunulmaktadır.
- Meta’nın onayladığı aracı kurumlardan hizmet almayı gerektirir.
- Mesajlar, önceden onaylanmış şablonlara uygun şekilde gönderilmelidir.
- Serbest mesajlaşma, sadece önceden onaylı bir şablon mesajına cevap veren alıcılarla, eğer ilk mesaja cevap alındıysa ve sadece 24 saat için mümkündür.
- Yukarıdaki kurallar geçerli olmak üzere, CRM entegrasyonu Meta ve onun tarafından belirlenen aracı hizmet kurumlarından hizmet satın alarak mümkündür.
Yenilik: Ücretsiz WhatsApp Hesabınızla Teklif Gönderin
Daha önce WhatsApp’tan teklif göndermek için ya ücretli bir entegrasyon yapmanız ya da teklifi indirip manuel olarak paylaşmanız gerekiyordu.
Artık bunlara gerek yok.
TeamGram CRM Pro ve üzeri planlarda, teklif gönderme ekranına “WhatsApp ile Gönder” seçeneği eklendi. Hem ücretsiz kişisel hesaplarla hem de WhatsApp Business App ile çalışıyor.
Bu Özelliği Kullanmak İçin Gerekenler
- WhatsApp hesabınız aktif olmalı (Kişisel veya Business App hesabı olabilir).
- Bilgisayarınızda WhatsApp Windows veya Mac uygulaması kurulu ve çalışır durumda olmalı (Buradan indirebilirsiniz)
- CRM planınız PDF teklif oluşturmayı desteklemeli (Pro ve üzeri planlarda mevcut).
Adım Adım WhatsApp ile Teklif Gönderme
- TeamGram CRM’de teklifinizi oluşturun ve Final durumuna getirin.
- Müşteriye Gönder butonuna tıklayın, ardından WhatsApp ile Gönder seçeneğini seçin.
- Açılan bir pencerede, bu teklifin alıcısı için kayıtlı telefon numaraları gösterilecek. Doğru numarayı seçin veya yeni bir numara girin (Numara + ile başlamalı ve ülke kodunu içermeli. Örn: +905321234567).
- Bilgisayarınızdaki WhatsApp uygulaması otomatik açılacak ve teklif linki mesaj kutusuna yerleştirilecektir.
- Mesajı isteğe göre düzenleyin ve gönder tuşuna basarak paylaşın (Not: Mesaj, siz gönder tuşuna basana kadar iletilmez).
Müşteriniz Ne Görecek?
Müşteriniz, gelen mesajdaki linke tıklayarak teklifi PDF formatında görüntüleyebilir ve dilerse telefonuna kaydedebilir.
Teklifin geçerlilik süresi sona erdiğinde link çalışmaz hale gelir. Ancak müşteri daha önce indirdiyse PDF’i görmeye devam edebilir.
Sonuç
Artık TeamGram CRM ile tekliflerinizi ücretsiz, hızlı ve pratik bir şekilde WhatsApp üzerinden paylaşabilirsiniz. Kurulum kolay, kullanım zahmetsiz. Özellikle düşük mesaj trafiğine sahip işletmeler için son derece uygun.
TeamGram CRM’in sunduğu bu yenilikle tekliflerinizi müşterinize daha kolay ulaştırın.