Satış sadece yeni anlaşmalar yapmaktan ibaret değil. Aynı zamanda uzun vadeli ilişkiler kurmak, verilen sözleri tutmak ve doğru zamanda iletişimde kalmak gerekiyor. İşte bu noktada tekrarlayan aktiviteler devreye girer.
İster aylık bir müşteri kontrolü, ister yıllık bir bakım sözleşmesi yenilemesi olsun, tekrarlayan aktiviteler; takiplerinizi otomatikleştirmenize, düzenli kalmanıza ve hiçbir fırsatın ya da ilişkinin gözden kaçmamasına yardımcı olur.
Aşağıda bu özelliği etkili bir şekilde nasıl kullanabileceğinizi ve her satış temsilcisinin karşılaşabileceği örnek durumları bulabilirsiniz.
Tekrarlayan Aktivite Nedir?
Tekrarlayan aktiviteler, belirli aralıklarla (haftalık, aylık, yıllık vb.) yinelenen görevlerdir.
TeamGram CRM’de bir kez tanımladığınız tekrarlayan bir aktivite, her tamamlandığında sistem tarafından otomatik olarak yeniden oluşturulur.
Bu sayede hatırlatma yazmayı unutmaz, son dakikada takip yapmak zorunda kalmazsınız.
Satışta Neden Önemlidir?
Tutarlılık Sağlar
Müşterilerinizin sizden beklediği zamanda iletişime geçerek güven oluşturursunuz.
Zaman Kazandırır
Rutin görevlerin otomatik oluşturulması, size daha stratejik işlere odaklanma fırsatı verir.
Gelir Kaybını Önler
Yenilemelerin veya çapraz satış fırsatlarının unutulması nedeniyle oluşabilecek kayıpları engeller.
Proaktif Çalışmanızı Sağlar
Yaklaşan aktiviteleri önceden görerek haftanızı ya da ayınızı planlayabilirsiniz.
Satış Sürecinde Gerçek Hayattan Kullanım Örnekleri
İşte tekrarlayan aktivitelerin satış sürecinize nasıl katkı sağlayabileceğine dair örnekler:
Yıllık Sözleşme Yenilemeleri
Bakım sözleşmeleri, servis planları ya da yazılım abonelikleri için yıllık yenileme aktiviteleri planlayın.
Üç Aylık Müşteri Değerlendirme Toplantıları
Stratejik müşterilerle üç ayda bir yapılacak toplantıları veya aramaları otomatik planlayın.
Aylık Kontrol Aramaları
Hemen satışa dönüşmeyen müşterilerle düzenli iletişimde kalarak ilişkiyi sıcak tutun.
Düzenli Servis Ziyaretleri
Saha hizmeti alan müşteriler için düzenli ziyaret veya uzaktan kontrol aktiviteleri planlayın.
Aylık Performans Raporu Görüşmeleri
SaaS veya lojistik gibi sektörlerde, müşterilerle aylık kullanım ve performans verilerini gözden geçirmek için hatırlatmalar oluşturun.
Satış Süreci Değerlendirme Toplantısına Hazırlık
Haftalık ya da iki haftada bir yapılan fırsat değerlendirme toplantılarına hazırlık için iç ekip hatırlatmaları oluşturun.
TeamGram CRM’de Tekrarlayan Aktivite Nasıl Oluşturulur?
Oldukça basit:
- Yeni bir aktivite oluşturun (görüşme, toplantı, görev vb.).
- Aktivite penceresinde “tekrarlama sıklığı” belirleyin (ör. her ay, her 3 ay, her yıl).
- Aktiviteyi kendinize ya da bir ekip arkadaşınıza atayın.
- Gerekirse ilgili müşteri veya fırsatla ilişkilendirin.
- Her seferinde yapılması gerekenleri netleştirmek için açıklama veya kontrol listesi ekleyin.
Aktivite tamamlandığında, TeamGram otomatik olarak bir sonraki aktiviteyi oluşturur—böylece her zaman bir adım önde olursunuz.
Tavsiyeler
- Aşırıya kaçmayın: Gerçekten tekrarlanan görevler için kullanın.
- Açık olun: Başlıkları ve açıklamaları net tutun, böylece ne yapılacağı kolayca anlaşılır.
- Kontrol listeleri kullanın: Karmaşık aktiviteler için unutulmaması gereken adımları listeleyin.
- Düzenli gözden geçirin: Müşteri ihtiyaçları değiştikçe sıklık ve içerikleri güncelleyin.
Son Söz: Müşteri İlişkilerinde Ritmi Koruyun
TeamGram CRM’in tekrarlayan aktiviteleri, satış sürecinizdeki ritmi korumanızı, güven inşa etmenizi ve gelir akışınızı güvence altına almanızı sağlar.
Tekrarlayan müşteri etkileşimleri, sürdürülebilir iş ilişkileri ve sürekli değer sunmak için bu özelliği etkili bir şekilde kullanın.
Düzenli kalırsınız, fark yaratırsınız.